1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- ABAXE SOLUCIONS IT, S.L.
- CIF
- B75335943
- Dirección
- Cuba 1 bis, local 2 · 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
- Privacidad
- privacidad@abaxes.com
- Teléfono
- 931 264 356
2. Datos que tratamos a través de la web
En el formulario de contacto podemos solicitar nombre, correo electrónico, teléfono —si se facilita—, área de interés, asunto y el contenido de la consulta. Las áreas privadas tratan además los datos necesarios para identificar y autorizar a sus usuarios y mantener la seguridad de las sesiones y dispositivos de confianza.
En las páginas de soporte informático podemos solicitar además nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, la descripción de la incidencia y, si pides asistencia remota, el identificador del programa de conexión. Para evitar abusos guardamos la dirección IP desde la que se envía cada solicitud. Si respondes por correo a un mensaje nuestro, tu respuesta se incorpora al historial de la consulta o de la incidencia.
En la tienda y el Outlet, para reservar un artículo o pedir que te avisemos si queda libre, solicitamos nombre, teléfono, correo electrónico, el código postal si pides un envío y los comentarios que quieras añadir; los usamos para gestionar la reserva o el aviso. Si te envías la información de un producto por correo, usamos la dirección solo para enviar ese mensaje y no la guardamos (solo una huella cifrada para evitar abusos). Las estadísticas de visitas de la tienda se obtienen sin cookies y sin guardar la dirección IP, y solo producen totales.
No utilices el formulario general para enviar documentación personal, copias de pasaportes, NIE, datos de salud u otra información especialmente sensible. Cuando sea necesario intercambiar documentación para un expediente se facilitará el canal adecuado.
3. Finalidades y base jurídica
- Atender consultas y solicitudes: responder a los mensajes enviados mediante el formulario y mantener el historial necesario para su seguimiento. La base es la solicitud del interesado y, según el caso, su consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Seguridad y acceso a zonas privadas: autenticar usuarios, gestionar sesiones, dispositivos autorizados y registros de seguridad. La base es el interés legítimo de ABAXE en proteger sus sistemas, datos y usuarios.
- Cumplimiento de obligaciones: cuando sea necesario conservar o comunicar información por una obligación legal aplicable.
4. Conservación
Las consultas se conservarán mientras sea necesario para atenderlas y realizar su seguimiento. Una vez finalizadas, los datos podrán quedar bloqueados durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades. Si de la consulta nace una relación contractual o un expediente, los datos pasarán a conservarse conforme a los plazos aplicables a esa relación.
Las credenciales, sesiones y dispositivos autorizados se conservan mientras el acceso permanezca activo o hasta que sean revocados, caduquen o dejen de resultar necesarios.
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos ni cedemos los datos a terceros con fines comerciales. Pueden tener acceso los proveedores que prestan servicios de alojamiento, correo electrónico, mantenimiento o soporte tecnológico cuando sea necesario para prestar el servicio y bajo las condiciones de protección de datos que correspondan. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal.
6. Servicios externos
La página de contacto muestra una imagen fija del mapa, alojada en nuestro propio servidor. Solo si pulsas sobre ella o sobre «Cómo llegar» se abre Google Maps; a partir de ese momento la comunicación con Google queda sujeta también a sus propias condiciones y políticas.
7. Derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando proceda, así como retirar un consentimiento previamente otorgado sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@abaxes.com o a la dirección postal indicada, aportando únicamente la información necesaria para verificar tu identidad cuando sea preciso.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Decisiones automatizadas
La web no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios ni realiza perfiles comerciales a partir de la navegación.
Última actualización: octubre de 2026.